Новини
Общи условия за ползване на muoptinet.com
1. Предмет и приемане
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между оператора на уебсайта muoptinet.com (наричан по-долу „Администратор“/„Ние“) и всяко физическо лице, което създава акаунт или използва предоставяните услуги (наричано по-долу „Потребител“/„Вие“). С регистриране на акаунт, влизане в играта или използване на сайта, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите условия.
2. Услуга
Сайтът предоставя достъп до MuOnline частен игрови сървър и свързаните с него функционалности: създаване и управление на игрови акаунти, уеб контрол панел, информационни страници, система за дарения/подкрепа и комуникационни канали (форум/дискорд, ако са налични).
Дисклеймър: muoptinet.com не е свързан, спонсориран или одобрен по какъвто и да е начин от Webzen Inc. или други правоносители на MuOnline. Всички търговски марки са собственост на съответните им притежатели.
3. Възрастови изисквания
Използването на услугата е позволено за лица над 16 години. Ако сте под 16 години, е необходимо съгласие на родител/настойник и създаване/управление на акаунт от тяхно име.
4. Регистрация и сигурност на акаунта
- За участие е необходим валиден имейл и парола. Паролата се съхранява в криптиран вид.
- Вие сте отговорни за опазване на своите данни за достъп и за всички действия, извършени чрез акаунта Ви.
- При съмнение за нерегламентиран достъп, незабавно ни уведомете на [email protected].
5. Правила на играта и забранени действия
- Забранени са измами, ботове, макроси, експлойти, модифицирани клиенти, DDoS/атаки и всякакви опити за заобикаляне на анти-чит системи.
- Забранена е търговията срещу реални пари на акаунти, предмети и валути от играта извън официалните канали.
- Администраторът може да налага санкции: предупреждение, ограничение на функции, временен или постоянен бан, нулиране на прогрес, отнемане на предмети.
6. Виртуални предмети и валута
- Играта съдържа виртуални предмети и/или точки, които нямат реална парична стойност извън играта и не са заменими за пари.
- Злоупотреби/чарджбек могат да доведат до ограничаване/закриване на акаунта.
7. Поддръжка, наличност и промени
- Услугата се предоставя „в състоянието, в което е“. Възможни са планови/непланови прекъсвания за поддръжка.
- Запазваме си правото да променяме съдържание, баланси, ставки, карти, предмети и др. игрови параметри без предварително известие.
8. Интелектуална собственост
- Всички материали на сайта (код, дизайн, текстове, графики), освен съдържание на трети лица, са обект на авторско право.
- С публикуване на потребителско съдържание Вие ни предоставяте неизключителен, безвъзмезден лиценз за възпроизвеждане и публично предоставяне с цел функциониране на услугата.
9. Отговорност
- Не носим отговорност за загуби, произтичащи от временна недостъпност, грешки, загуба/корупция на данни, освен ако не е налице умишлено действие или груба небрежност.
- Не гарантираме запазване на прогрес/предмети при рестарти, сезонни ресети или мерки срещу измами.
10. Промени в Общите условия
Можем да изменяме настоящите условия. Новата версия се публикува на сайта и влиза в сила от публикуването. При съществени промени ще положим усилия да уведомим регистрираните потребители по имейл/вътрешно съобщение.
11. Приложимо право и спорове
Приложимо е правото на Република България. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд. Потребителите могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия.
12. Контакти
Имейл: [email protected]
Общи условия за ползване и закупуване на виртуална валута ("койнс")
1. Общи положения
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Онлайн Гейм ЕООД („Доставчик“) и потребителите („Клиенти“), които използват онлайн играта MU Optinet и закупуват виртуална валута („койнс“) чрез електронни плащания.
1.2. С достъпа и използването на сайта/играта, както и при извършване на плащане, Клиентът приема настоящите Общи условия.
2. Услуга
2.1. Доставчикът предоставя възможност за закупуване на виртуална валута („койнс“), която може да се използва само в рамките на играта MU Optinet.
2.2. Койнсовете нямат парична стойност и не могат да бъдат обменяни обратно срещу реални пари или други услуги извън играта.
3. Цени и плащане
3.1. Всички цени са посочени в EUR и са крайни.
3.2. Плащането се извършва чрез безкасови методи – Revolut или други поддържани платежни системи.
3.3. При успешно плащане съответното количество койнс се начислява автоматично по профила на Клиента.
4. Право на отказ
4.1. Съгласно чл. 57, т. 13 от ЗЗП, при доставка на дигитално съдържание (виртуална валута), предоставено незабавно след плащане, Клиентът няма право на отказ от договора.
4.2. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът изрично се съгласява да загуби правото си на отказ, след като койнсовете бъдат доставени по профила му.
5. Отговорност
5.1. Доставчикът не носи отговорност за неправилно въведени данни от страна на Клиента при извършване на плащане.
5.2. Доставчикът не гарантира непрекъсната работа на играта при наличие на технически проблеми, форсмажорни обстоятелства или действия на трети лица.
6. Защита на личните данни
6.1. Доставчикът обработва лични данни на Клиентите съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
6.2. Данните се използват само за целите на предоставяне на услугата и не се предоставят на трети лица, освен когато това се изисква по закон.
7. Други условия
7.1. Доставчикът има право да променя настоящите Общи условия, като публикува актуалната им версия на сайта/в играта.
7.2. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство.
Политика за връщане и рекламации
1. Общи положения
1.1. Настоящата Политика урежда условията за връщане и рекламации на виртуална валута („койнс“), закупена чрез онлайн играта MU Optinet, управлявана от Онлайн Гейм ЕООД.
1.2. С извършването на плащане Клиентът потвърждава, че е прочел и приел настоящата Политика.
2. Връщане и отказ
2.1. Съгласно чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за доставка на дигитално съдържание, което се предоставя незабавно след плащането.
2.2. След като койнсовете бъдат начислени по профила на Клиента, сумата не подлежи на възстановяване.
3. Рекламации
3.1. Ако при техническа грешка или неизправност закупените койнс не бъдат начислени по профила на Клиента, той има право да подаде рекламация на имейл: [email protected].
3.2. Доставчикът ще разгледа рекламацията в срок до 14 дни от получаването ѝ.
3.3. Ако рекламацията бъде уважена, съответното количество койнс ще бъде начислено по профила на Клиента или, по изключение, сумата може да бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането.
4. Контакт
За въпроси и рекламации Клиентът може да се свърже с Онлайн Гейм ЕООД на:
Имейл: [email protected]
Политика за поверителност и защита на личните данни
1. Общи положения
1.1. Настоящата Политика урежда начина, по който Онлайн Гейм ЕООД („Доставчик“) събира, съхранява и обработва лични данни на потребителите („Клиенти“) на онлайн играта MU Optinet.
1.2. Политиката е в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство.
2. Събирани данни
2.1. При регистрация и използване на играта могат да се събират следните данни:
- Име и потребителско име
- Имейл адрес
- Данни за извършени плащания (PayPal, Revolut, банков превод – без съхраняване на пълни картови данни)
- IP адрес и техническа информация за устройството
2.2. Данните се събират само за целите на предоставяне на услугата.
3. Цели на обработване
- Създаване и управление на потребителски профил
- Обработка на плащания и начисляване на койнс
- Комуникация с Клиента при въпроси или рекламации
- Подобряване на качеството и сигурността на услугата
4. Съхранение на данни
4.1. Данните се съхраняват за периода на активен профил на Клиента и до 5 години след това за счетоводни и законови нужди.
4.2. След изтичане на този срок данните се изтриват или анонимизират.
5. Споделяне на данни
5.1. Доставчикът не предоставя лични данни на трети лица, освен ако това не е изискано по закон.
5.2. Данни могат да бъдат предоставени на платежни оператори (напр. Revolut, PayPal) единствено с цел извършване на плащане.
6. Права на потребителите
Всеки Клиент има право да:
- Получи информация за съхраняваните за него данни
- Коригира или допълни личните си данни
- Изиска изтриване („право да бъде забравен“)
- Ограничи или възрази срещу обработването
- Подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД)
7. Сигурност
7.1. Доставчикът прилага технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.
8. Контакт
За въпроси относно личните данни Клиентът може да се свърже с Онлайн Гейм ЕООД на:
Имейл: [email protected]